Kundeservice
Ofte stilte spørsmål
Det kundene spør oss om oftest. Finner du ikke svaret, skriv til oss.
- Hva koster frakten, og når kommer pakken?
- Standard frakt koster 99 kr, og er gratis på ordre over 1 500 kr. Normal leveringstid i Norge er 2–5 virkedager.
- Kan jeg returnere en vare?
- Ja, du har 14 dagers angrerett fra du mottok varen. Meld retur via kontaktskjemaet, og du får returetikett på e-post. Kunden betaler returfrakt ved bruk av angreretten.
- Hvordan kan jeg betale?
- Med Vipps, bankkort (Visa og Mastercard) eller faktura via norsk betalingspartner. Betalingen skjer kryptert, og vi lagrer aldri kortopplysninger.
- Tåler porselenet oppvaskmaskin?
- De fleste seriene tåler oppvaskmaskin og mikrobølgeovn. Håndmalt dekor og gull- eller platinakant bør vaskes for hånd. Det står alltid på produktsiden.
- Kan jeg supplere et servise senere?
- Ja. Vi jobber med produsenter som holder seriene i produksjon over tid, og kan bestille enkeltdeler for deg. Ta kontakt med ønsket serie og antall.
- Har dere bryllupsliste eller gaveinnpakning?
- Vi setter opp ønskelister til bryllup, dåp og jubileer, og pakker gaver i ubleket silkepapir uten prislapp. Skriv til oss i god tid før anledningen.
- Hva om noe er knust i pakken?
- Ta bilde av emballasjen og varen, og kontakt oss innen sju dager. Du får ny vare eller full refusjon uten kostnad.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Kontakt kundeservice