Retur og angrerett

Angrefristen er 14 dager og løper fra dagen etter du mottok varen. Du trenger ikke oppgi grunn. Meld fra innen fristen – enten ved å svare på ordrebekreftelsen, bruke kontaktskjemaet eller det standardiserte angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet, som følger med ordrebekreftelsen.

Varen skal returneres innen 14 dager etter at du har meldt fra. Den kan være undersøkt, men ikke brukt, og skal sendes tilbake i originalemballasjen når det er mulig. Du hefter for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varen.

1. Meld retur via kontaktskjemaet, med ordrenummer.
2. Du får returetikett og adresse på e-post innen én virkedag.
3. Pakk varen godt, gjerne i originalemballasjen, og lever pakken på et hentested.

Kunden betaler returfrakt ved bruk av angreretten. Ved feil, mangel eller feilsendt vare dekker vi returfrakten.

Vi refunderer kjøpesummen inkludert opprinnelig frakt senest 14 dager etter at vi har mottatt varen, eller etter at du har dokumentert at den er sendt. Beløpet går tilbake til samme betalingsmiddel du brukte ved kjøpet.

Ved feil eller mangel gjelder forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år – noe som gjelder de fleste produktene våre i porselen, glass og metall. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen.

Blir vi ikke enige, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget.